Oplysninger om Corona-virus

Oplysninger om Corona-virus - 18/3 , 2020

Vi følger nøje udviklingen i spredningen af ​​Coronavirus. Så længe der ikke er nogen anbefaling eller anbefaling fra sundhedsministeriet om ikke at bo på et hotel, udføres dine bookinger som sædvanligt, og normale regler for afbestilling og ombooking gælder. Vores tilbud er ikke dækket af pakkerejseloven, fordi tilbudene inkluderer indkvartering og i nogle tilfælde en service (spa, middage osv.), Der udføres på dit ophold. Dette betyder, at betingelserne i reservationen er dem, der gælder uanset af henstillinger fra Udenrigsministeriet. Hvis der foretages ændringer i dit bookede hotel, vil vi kontakte dig.

Er det muligt at annullere vores rejse på grund af bekymring over Corona-virussen?

Så længe hotellerne er åbne på din destination, udføres alle bookinger som sædvanligt, og din reservations regelmæssige afbestillings- og ombookingsregler gælder (som er på din bekræftelse og angivet på vores site). Dette skyldes, at vores tilbud ikke er dækket af pakkerejseloven (se afsnit ovenfor). Hvis du har en afbestillingsforsikring og har booket inden Corona-uroen startede, kan du annullere gratis, hvis du hører til en risikogruppe og kan vise en medicinsk attest på den.

Hvad med forudbetalte bookinger?

Forudbetalte reservationer kan ikke annulleres, og du kan normalt ikke få dine penge tilbage. Hvis et hotel beslutter at lukke, får du selvfølgelig dine penge tilbage. Når vi passerer bookingerne, er det op til hotellet, hvis de kan gøre undtagelser og tilbagebetale din reservation. Hvis du har bestilt et tilbud, der ikke kan annulleres, prøver vi at hjælpe dig med at få pengene tilbage i første omgang og for det andet, book den igen til en senere dato. Det er dog op til hotellet at beslutte dette. Desværre, hvis hotellet ikke accepterer at ændre eller annullere din reservation, gælder der regelmæssig afbestillingsregler. I løbet af disse specielle vanskeligheder ændrer ting sig imidlertid om dagen, hvilket gør det svært for os at give dig nøjagtige oplysninger til enhver tid.

Hvad hvis jeg har afbestillingsforsikring?

Hvis du hører til en risikogruppe og kan fremlægge en medicinsk attest på den, kan du annullere under henvisning til din afbestillingsforsikring. Vi refunderer derefter din reservation uanset afbestillingsbetingelser. Hvis du ikke hører til en risikogruppe, er bekymring for Corona ikke en gyldig årsag, men hvis du er blevet syg på Corona, er det en gyldig grund, forudsat at du har afbestillingen til aflysning.

Endelig - dette er en ny situation for os alle, og informationen ændrer sig konstant. Det er svært for os at altid tage den rigtige beslutning. Som et firma er vi ekstremt hårdt ramt som alle andre rejsefirmaer. Vi håber på din forståelse af, at alt muligvis ikke altid fungerer på skinner. Vi gør alt for at hjælpe dig på den bedste måde.

hilsen,

Team HotelSpecials