787 42 900 ring endelig Tirs 09:00 - 22:00

Integritet

Beskyttelse af personlige oplysninger

Du er på udkig efter din næste tur. Måske har du set frem til denne tur i lang tid, eller også er du spontan og bestiller samme dag. Uanset hvordan du er havnet på HotelSpecials.dk, så beder vi om personlige oplysninger, når du laver en reservation hos os. Det er derfor naturligt, at du vil vide, hvad der sker med din data. Herunder kan du læse vores privatlivspolitik, hvor vi forklarer, hvilke data vi indsamler, og hvordan vi behandler disse.

Hjemmesiden HotelSpecials.dk er ejet af HotelSpecials Sverige AB (vi refererer til dette firma som ’vi’, ’os’, ’vores’ og ’HotelSpecials’). Vi respekterer og beskytter dit privatliv som bruger af vores hjemmeside.

Hvilke personlige data indsamler I om mig?

Når du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende oplysninger om dig:

  • Fornavn og efternavn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsmetode (når du laver en booking)
  • Din e-mailadresse og præferencer når du angiver dette som abonnement på vores nyhedsbrev
  • IP-adresse
  • Browser og operativsystem
  • Tid og dato for dit besøg på hjemmesiden i form af cookies. Hvis du vil vide mere om cookies, kan du læse mere her 
  • Øvrige personlige oplysninger du giver os via e-mail eller kontaktformularen 


Vores hjemmeside og/eller service har ikke til hensigt at indsamle oplysninger fra besøgende under 16 år, hvis ikke de har tilladelse fra forældrene. Vi kan imidlertid ikke kontrollere, om besøgende er over 16 år gamle. Vi opfordrer derfor forældre til at være involveret i deres børns aktiviteter online for at forhindre, at data indsamles uden forældrenes samtykke. Hvis du er overbevist om, at vi har indsamlet personoplysninger om en mindreårig uden tilladelse, kan du kontakte os på info@hotelspecials.dk. Så vil vi fjerne oplysningerne.


Hvorfor indsamler I personlige data om mig?

Som du har læst, så indsamler vi forskellige personlige oplysninger. Vi forstår, hvorfor du vil vide hvorfor, så det forklarer vi her.

Først og fremmest, så indsamler vi dine personlige oplysninger for at kunne behandle din booking. Derudover vil vi gerne kunne bekræfte din booking og sende dig nødvendige informationer om dit ophold. Sidst men ikke mindst ønsker vi at høre, hvordan din tur har været, og vi kan derfor bruge dine data til hotelanmeldelser.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil vi gerne informere dig om vores produkter og tjenester. Ønsker du ikke at modtage nyhedsbrevet længere? Du kan altid nemt afmelde dig nyhedsbrevet igen ved at klikke på ”afmeld” nederst i nyhedsbrevet.

For at kunne sende dig de bedste deals og den bedste inspiration har vi brug for at vide, hvordan vores målgruppe opfører sig. Derfor kan vi bruge dine oplysninger til markedsundersøgelser og til at føre statistik over brugeradfærd. Dette kan for eksempel gøres ved at analysere de data, vi har indsamles gennem dit besøg på vores hjemmeside.

For at kunne sikre kvaliteten kan vi optage telefonsamtaler, som du har haft med vores kundeservice. Dette gælder også i forbindelse med klager, tvister og revisioner. Vi vil altid informere dig på forhånd, hvis vi ringer.

Til slut er der visse juridiske forpligtelser, vi skal leve op til. Det kan for eksempel være at vise, at vi er et eksisterende selskab og at foretage ægte bestillinger for kunder som dig.

Hvem deler I mine oplysninger med?

Vi deler kun dine data med tredjepart, hvis vi har en god grund til det. I henhold til GDPR (”General Data Protection Regulation”) arbejder vi kun sammen med parter, som lever op til GDPR med en databehandleraftale.

  • Med hoteller: For at kunne behandle din bestilling korrekt må vi videresende dine personlige oplysninger til det eller de hoteller, du har reserveret.

  • Med softwarevirksomheder: Ud over at dele dine data med de hoteller, du har foretaget en reservation på, bruger vi også nogle softwareløsninger, som har deres data opbevaret uden for vores eget kontornetværk. Tænk på cloud-tjenester, der lagrer data i skyen såsom Amazon Web Services og Microsoft Azure.

  • Med andre: Vi kan dele dine personlige data med trejdeparter for at overholde love og forskrifter eller i forbindelse med retssager, retskendelser og fuldbyrdelsesordrer. 


Hvor længe opbevarer I mine personlige data?

Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere, end det er nødvendigt for at kunne realisere de mål dine data er indsamlet for. Vi lever op til følgende vilkår under følgende kategorier:

  • Personlige data når du reserverer: Disse data opbevares i 6 måneder efter opholdet eller 6 måneder efter, du har annulleret bestillingen. Vi lagrer denne information for at kunne svare på spørgsmål, klager eller tvister. 

  • Information når du tilmelder dig vores nyhedsbrev: Disse data lagres på ubestemt tid. Hvorfor? Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet. Dette gør du ved at klikke på ”afmeld” i bunden af nyhedsbrevet. 

  • Informationer du angiver i kontaktformularen: Vi gemmer disse informationer i 6 måneder, efter du har udfyldt formularen.

Vil du vide mere om cookies, kan du læse meget mere her 


Hvordan beskytter I mine data?

Vi tager beskyttelsen af dine data meget alvorligt. Vi har truffet en række sikkerhedsforanstaltninger i tilfælde af misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket information og uautoriseret modifikation.

Godt at vide: Vi (HotelSpecials) træffer ikke beslutninger baseret på automatisk behandling af problemer, som kan have (betydelige) konsekvenser for mennesker. Det her er beslutninger truffet af computerprogrammer eller systemer uden en person (for eksempel en ansat hos HotelSpecials) siddende imellem.

Hvis du har den opfattelse, at dine data ikke er ordentligt beskyttet, eller du har mistanke om misbrug, så kontakt os venligst på info@hotelspecials.dk.


Hvordan kan jeg se, redigere eller slette mine data?

Du har altid ret til at få vist, ændret eller slettet dine personlige data. Du har også ret til at trække et hvilket som helst samtykke tilbage, som du har givet HotelSpecials.dk eller komme med indvendinger vedrørende behandlingen af dine data. Derudover har du ret til dataoverføring.

Kort sagt: Du kan sende en forespørgsel til os med henblik på at få vist, redigeret, slettet eller overført de personlige informationer, vi har om dig eller trække vores tilladelse til at bruge disse tilbage.

Hvordan kan vi verificere, hvem du er?

For at sikre os at en forespørgsel vedrørende data kommer fra dig, beder vi dig venligst om at sende os personlig legitimation sammen med din forespørgsel i form af en kopi af dit pas.


Hvornår kan jeg forvente et svar?

Vi besvarer din forespørgsel inden for 4 uger.

Hvor skal jeg sende min forespørgsel til?

Du kan sende din forespørgsel til privacy@hotelspecials.nl.

Er du uenig i behandlingen af dine data?

Du kan altid sende en klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk.


Kontaktdetaljer om firmaet

HotelSpecials Sverige AB

Vallgatan 26

411 16 Gøteborg

Sverige

Org. nr. 556684-7512

Postadresse:

HotelSpecials Sverige AB

Box 195

116 74 Stockholm

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores databeskyttelse, kan du kontakte vores dataansvarlige, AK Nicolai. Han kan træffes på a.nicolai@hotelspecials.nl.


Vi forbeholder os retten til at ændre denne datapolitik. Ændringer vil blive publiceret på vores hjemmeside.

Sidst ændret d. 24. maj 2018.