Kundbetingelser – Oplevelser & tilvalg
Här är den danska översättningen av texten:
Oplevelser der gør opholdet endnu bedre
Vil du krydre dit hotelophold med noget ekstra? Hos os kan du tilføje oplevelser som spa-billetter, middage eller bypas – direkte ved booking. Nogle tilvalg tilbydes af hotellet, andre af nøje udvalgte oplevelsesudbydere.
Hvem står bag oplevelsen?
Tilvalget kan leveres af:
- Hotellet, hvor du bor
- En ekstern udbyder specialiseret i f.eks. aktiviteter eller billetter
- En forhandler, der stiller oplevelsen til rådighed (f.eks. GetYourGuide)
Når du booker via HotelSpecials, fungerer vi som matchmaker – du booker hos os, men aftalen om oplevelsen indgås mellem dig og leverandøren. Vi viser altid tydeligt, hvem der har ansvaret for hvad.
Betaling – hvad gælder?
Hotelbaserede tilvalg betales som regel sammen med hotelopholdet.
Eksterne oplevelser kan enten betales direkte ved booking eller på stedet hos oplevelsesudbyderen – men aldrig til hotellet.
Det fremgår altid af bookingen, hvad der gælder for netop dit tilvalg.
Hvornår modtager jeg min voucher eller billet?
Nogle gange modtager du din voucher sammen med hotelbekræftelsen. I andre tilfælde sendes den senere – f.eks. når udbyderen først køber oplevelsen tættere på ankomst. Vi informerer dig, så snart den er klar.
Afbestilling & ændringer
Forskellige oplevelser har forskellige regler.
Nogle er fleksible og kan afbestilles frem til ankomst.
Andre er bindende fra det øjeblik, du booker.
Du ser altid de gældende vilkår i bookingflowet og i bekræftelsen. Er du i tvivl? Kontakt os – vi hjælper dig gerne!
Sådan hjælper vi dig
Vi giver dig al nødvendig information inden booking – f.eks. hvad der er inkluderet, åbningstider, beliggenhed og eventuelle begrænsninger. Vi sender dine oplysninger (f.eks. navn, e-mail og opholdsdato) til udbyderen, så din oplevelse kan gennemføres uden besvær.
Hvad forventer vi af dig
- Angiv korrekte kontaktoplysninger ved booking
- Læs og godkend både hotel- og oplevelsesvilkår
- Følg instruktionerne i din bookingbekræftelse
Bemærk, at overtrædelse af udbyderens regler kan medføre nægtet adgang eller ekstra gebyrer.