Phishing-meddelelser vedrørende hotelreservationer

Hvad er der sket?

Vi har modtaget meldinger fra kunder, der har modtaget mistænkelige e-mails, sms'er eller WhatsApp-beskeder om deres hotelreservation. Disse meldinger lader til at være forbundet med et reservationssystem, som benyttes af en række hoteller til at behandle reservationer.

Hvilke oplysninger kan være berørt?

Baseret på den information, der på nuværende tidspunkt er tilgængelig, kan det dreje sig om oplysninger som:

• Navn

• Telefonnummer

• Hotelnavn

• Opholdsdatoer

• Bookinginformation

Lige nu er der intet, der tyder på, at betalingsoplysninger er berørt.

Sender HotelSpecials betalingsanmodninger via WhatsApp?

Nej. HotelSpecials sender ikke betalingsanmodninger via WhatsApp. Modtager du en uventet besked, hvor du bliver bedt om en betaling, at bekræfte oplysninger eller at klikke på et link? Vær da ekstra forsigtig, og kontakt HotelSpecials eller hotellet i tilfælde af tvivl.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en mistænkelig besked?

• Svar ikke på beskeden.

• Klik ikke på links.

• Del ikke personlige eller finansielle oplysninger.

• Foretag ingen betalinger på baggrund af beskeden.

• Kontakt HotelSpecials eller hotellet i tilfælde af tvivl.

Er mine betalingsoplysninger berørt?

Lige nu er der intet, der tyder på, at betalingsoplysninger er berørt.

Hvorfor informerer HotelSpecials om dette?

Selvom det pågældende reservationssystem ikke drives af HotelSpecials, kan det forekomme, at en reservation foretaget via HotelSpecials er hos et hotel, der benytter dette system. Derfor finder vi det vigtigt at informere kunderne om dette og besvare eventuelle spørgsmål.

Hvor kan jeg henvende mig med spørgsmål?

Har du spørgsmål til en modtaget besked, eller er du i tvivl om dens ægthed? Så kontakt venligst vores kundeservice.

Eventuel supplerende information om dette emne vil blive offentliggjort på denne side.